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Suporte
Bem-vindo ao canal de suporte da Kharis!
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Quero tirar dúvidas.
Tem alguma dúvida? Estamos aqui para ajudar!
Sabemos que dúvidas podem surgir conforme você utiliza a Eco em seu dia a dia, e nosso time está sempre pronto para esclarecer qualquer questão para garantir a melhor experiência com nossa ferramenta.
Envie sua dúvida preenchendo o formulário abaixo.
Recomendamos que escreva a questão em detalhes, explique o contexto e qual funcionalidade você está buscando entender; se aplicável, anexe imagens para ilustrar. Dessa forma nossa equipe poderá responder com mais assertividade e clareza. Nosso tempo de resposta é em até dois dias úteis (normalmente respondemos rapidinho).
Estamos aqui para garantir que você aproveite ao máximo tudo o que a Eco tem a oferecer!
Abrir chamado financeiro
Sabemos que questões financeiras relacionadas a pagamentos, notas fiscais ou outros assuntos são importantes, e nosso time está pronto para oferecer o suporte necessário de forma clara e ágil para solucionar da melhor maneira possível para ambos os lados.
Como abrir seu chamado financeiro? Preencha o formulário abaixo:
1) Complete os dados da conta e responsável solicitante
2) Descreva o motivo do contato (ex.: dúvidas sobre nota fiscal, problemas com pagamentos, ajustes em planos, etc.)
3) Detalhe o máximo possível a questão que precisa de ajuda; se necessário, anexe documentos ou imagens que ajudem a ilustrar a situação.
Abrir chamado de suporte técnico
Para abrir o chamado de suporte, recomendamos de incluir o máximo de detalhes possíveis, como por exemplo:
– Qual foi a dificuldade encontrada?
– Qual foi a ação que antecedeu a questão encontrada?
– O que esperava que acontecesse e não aconteceu?
Você também pode adicionar a captura da tela ou vídeos que facilitem a compreensão. Isso agiliza o entendimento para a resolução do seu chamado!
Enviar uma sugestão de melhoria ou funcionalidade
Estamos sempre dispostos a melhorar e amamos receber ideias de nossos clientes e parceiros!
Frequentemente lançamos melhorias e funcionalidades para tornar a Eco ainda mais eficiente para sua equipe. Sua sugestão será analisada pelo time responsável, e caso seja priorizada, avisaremos assim que for implementada.
Você tem ideias para novas funcionalidades ou melhorias que podem deixar a Eco ainda melhor?
Conte para nós!
Para ajudar nossa equipe a entender melhor sua sugestão, siga estas dicas ao descrever sua ideia:
– Explique qual problema ou situação sua sugestão resolveria.
– Descreva como imagina a funcionalidade ou melhoria funcionando.
– Compartilhe exemplos ou cenários práticos onde essa ideia seria útil.
– Se possível, mencione como essa funcionalidade é importante para sua equipe ou rotina de trabalho.
